Práctica N6. El informe social

Informe social de casos relativo a estado laboral

Datos de referencia:

• Realizado por: Bilando Bajo La Lluvia 456 de servicios sociales de base de atención primaria

• Dirigido a: Programa Fogaral, Caraitas diocesana de Zaragoza

• Motivo del informe: nuestra usuaria quiere dejar de ejercer la prostitución y mejorar su red familiar.

Datos de identificación de la unidad de convivencia:

Núcleo familiar

Fuentes para la obtención de información

Entrevistas realizadas:4

Visitas domiciliarias: 2

Coordinaciones efectuadas:

Antecedentes del Caso

La situación que origino la intervención fue una demanda iniciada por el usuario para cambiar su situación laboral, ya que afectaba a la situación de convivencia familiar. No tenemos ningún recurso externo.

Los objetivos son cambiar la situación laboral, mejorar las relaciones familiares y la economía familiar.

Situación Actual

Características del núcleo de convivencia: La comunicación entre madre e hija es afectiva e intensa, pero esta relación ha empeorado, por lo que se ha convertido en un núcleo de conflicto.

Con su hermana la relación es empática y de ayuda pero su hermano no logra entender porque se dedica a este trabajo.

Con Rosario, la vecina, tiene una relación muy completa.

Destacamos como potencialidad su

Situación económica y laboral: Solo tiene la E.S.O. Trabajo de camarera pero el bar quebró. También dependienta en una tienda de ropa. Empezó a trabajar en un bar de copas por la noche lo que le dio el pie a la prostitución. Lo que gana en su trabajo, no es una cantidad fija.
Situación escolar y cultural: Existencia de un menor, en 4º de la E.S.O con un rendimiento escolar adecuado.
Situación salud familiar: Se encuentra en buen estado.
Datos de vivienda y zona de residencia:  A través de las entrevistas mantenidas informa que es de alquiler, en  una zona muy bien comunicada y en buenas condiciones. En C/ Violante de Hungría, Nº9, 1ºD. Paga 400€ al mes, es un piso de 60 m2.

Diagnostico

Situación de alto riesgo social, con peligro de integridad psicológica ante la situación laboral a la que se enfrenta, dado que las circunstancias sociales  de la afectada le impiden sentirse autorealizada, unido al empeoramiento de las redes sociales y familiares.

Propuesta

Se solicita que Caritas, mediante el programa Fogaral facilite formación y empoderamiento para un posterior cambio laboral.

Firma

11/05/2017

Servicio Social de base de atención primaria de Delicias.

BailandoBajoLaLluvia

456

Práctica Nº5. Historia Social

HISTORIAL SOCIAL

FECHA:20/04/2017 Nº HISTORIA: 1

APELLIDOS: García Morón
NOMBRE: Verónica
DNI: 58495623 O
FECHA DE NACIMIENTO: 23/08/1980
TELÉFONO: 685 45 89 66
DIRECCIÓN: C/ Violante de Hungría, Nº9, 1ºD
EMAIL: VGM@gmail.com

1.- SITUACIÓN FAMILIAR

1.1.- UNIDAD CONVIVENCIAL

PARENTESCO NOMBRE Y APELLIDOS AÑO DE NACIMIENTO EC OCUPACIÓN
Madre Verónica García Morón 23/08/1980 Soltera Trabajadoa Sexual
Hija Claudia García 25/04/2001 Soltera Estudiante

1.2.- GENOGRAMA

1.3.- OTRAS PERSONAS CON LAS QUE MANTIENE RELACIÓN

PARENTESCO NOMBRE Y APELLIDOS TELÉFONO         EC      PROFESIÓN

Hermana                        María García Morón 658 25 47 12 Casada      Profesora

Hermano                          Juan García Morón 625 45 14 78    Casado      Ingeniero

Vecina                         Rosario Márquez Vidal 689 45 71 56 Viuda       Jubilada


1.4.- DINÁMICA FAMILIAR

La comunicación entre madre e hija es afectiva e intensa, ya que hablan todos lo días y comparten sus opiniones y sus vivencias diarias, pero a raíz de que Claudia se ha enterado del verdadero trabajo de su madre, esta relación ha empeorado.

No por el hecho de que sea ese su trabajo sino porque no se lo había contado siendo que ella pensaba que no tenían ningún secreto.

Con sus hermanos, las relaciones son muy distintas entre ellas, con su hermana la relación es empática y de ayuda pero su hermano no logra entender porque se dedica a este trabajo.

Con Rosario, la vecina, tiene una relación muy completa, ya que cuidaba a su hija cuando ella no se podía quedar con Claudia.

2.- SITUACIÓN ACADÉMICA Y LABORAL

En el año 1996 Verónica dejó de estudiar habiendo terminado la Educación Secundaria Obligatoria, y empezó a trabajar de camarera en el bar de sus padres durante dos años, en el 1998, pero esto no duro mucho porque el bar quebró.

En ese mismo año, después de esto, decidió empezar a trabajar de dependienta en una tienda de ropa en la que estuvo 5 años. Pero en estos 5 años se quedó embarazada de su novio de entonces, el cual al enterarse la dejo de lado.

Debido a esto empezó a trabajar también en un bar de copas por la noche porque sino no tenía suficiente dinero para todo lo que tenía que pagar, el alquiler del piso, todo lo necesario para la niña…etc., aquí fue donde descubrió todo el dinero que se ganaba con la prostitución, en el 2003.

Actualmente sigue trabajando de prostituta y quiere salir de esto.

3.- VIVIENDA

La vivienda está formada por solo madre e hija, es de alquiler, está situada en C/ Violante de Hungría, Nº9, 1ºD. Es una zona muy bien comunicada y la vivienda está en buenas condiciones.Paga 400€ al mes, es un piso de 60 m2.

4.- RECURSOS ECONÓMICOS

Lo que gana en su trabajo, no es una cantidad fija, pero oscilaría entre 600 € - 800€.

5.- SITUACIÓN JURÍDICA

Situación estable, no tiene ningún problema con la justicia.

6.- ATENCIÓN SANITARIA

Tuvieron que operarla en el año 2000 de apendicitis y posteriormente en el año 2013 tuvo que abortar debido a la situación en la que se encontraba. Pero actualmente está bien.

7.- REDES SOCIALES, FAMILIARES Y ENTORNO

Tiene un grupo de amigas, que estas son las de toda la vida, es decir, las que iban  con ella al colegio. Dentro de este grupo hay algunas con las que está más distanciada ya que no  entienden su trabajo.

También destaca a sus compañeras de trabajo con las que mantiene una buena relación más allá de lo laboral. Suelen salir de fiesta o a  tomar algo.

La red familiar también es destacable ya que no mantiene ningún tipo de relación cordial con sus padres debido a su trabajo y es uno de los motivos por los cuales quiere cambiar su situación laboral.

Por último, en relación al entorno están los padres de las amigas de su hija. Estos para Verónica no han comprendido su situación y han sido muy críticos con ella. Los considera culpables de  la actual relación que mantiene con su hija, ya que ella era la que debía e iba a contar su trabajo a su hija cuando cumpliera la mayoría de edad.

8.- OTROS DATOS

En el año 2013 tomo la decisión de abortar ya que no podía permitirse tener otra hija.

Práctica 4. Visita Domiciliaria.

En los días 30 de marzo y 6 de abril hicimos una práctica relacionada con la visita domiciliaría, en la que después de realizar el visionado del documental ''Vivir sin agua'' teníamos que elegir una persona para describir la manera de actuar del profesional y como esta persona vivía.

Nosotras hemos elegido a Josefa, una mujer viuda que vive sola.

Siguiendo el índice del profesor primero vamos a evaluar la actitud de la trabajadora social que va a hacer este servicio. La primera toma de contacto se produce cuando la T.S llega a casa de Josefa y se asegura de que esta es la persona con la que había acordado la entrevista, preguntándole: ''¿Es usted Josefa?''. Seguidamente se presentan personalizando así el contacto entre ambas, por lo que al hacerlo de una manera cordial genera interés e inspira confianza.

En ese mismo momento Josefa las invita a pasar haciendo un movimiento con su cuerpo, es decir, al retirarse de la puerta da a entender a la TS que pase a su casa.

Posteriormente la entrevista procede con normalidad, hay feed- back y muestras de confianza, por lo que no hay sentimientos en contra ni malas interpretaciones. Por ejemplo cuando la T.S le pregunta: ''¿Por qué no se ha puesto usted ahora una caldera?'', y Josefa le responde: ''Si no la puse cuando vivía mi marido, no la voy a poner ahora. Estoy bien como estoy''.

En esta entrevista la usuaria se muestra abierta a todo tipo de preguntas, esto lo vemos cuando la trabajadora social le pregunta que si le importa que le realice algunas preguntas en concreto y esta responde que no.

Finalmente, vamos a analizar las condiciones de la vivienda. Vamos a representarlo con las siguientes fotos.

En esta foto como podemos observar se ve el salón, aquí se ve un calefactor y una manta encima de la silla por lo que nos da a entender que no tiene calefacción y que utiliza estufas eléctricas. También se ve una silla de plástico, de terraza, por lo que posiblemente se la hayan dado o llevado a su casa. Por la forma de la ventana vemos que es un piso viejo y que esta deteriorado.

Aunque no se vea en la foto en la conversación que mantiene con la Trabajadora Social dice que ve la tele, especialmente el programa ''Mujeres y Hombre y Viceversa'', y que escucha la radio por lo que entendemos que tiene ambos electrodomésticos.

Como podemos observar en la foto, la cocina de  Josefa  no posee los equipamientos adecuados  que suele tener una cocina, como por ejemplo microondas,horno,lavadora... 

Tiene un lavadero antiguo, en el cual no tiene un grifo adecuado para  una cocina  y tampoco lo es para una persona mayor. Visto este grifo y con lo que ella comenta  en el vídeo a las trabajadoras sociales comprobamos que no tiene agua caliente. Para finalizar con  este espacio, destacamos que un lado tiene jabón de baño y un desatascador. 

En esta foto podemos ver que la instalación de agua está por fuera de la pared a la vista y al alcance de todo el mundo.También se puede ver que las paredes no tienen pinta de estar recubiertas de ningún tipo de material para guardar el calor por lo que tiene que ser una casa muy fría.

En estas dos fotos podemos ver la puerta del inodoro que no esta en el baño en si como explicaba Josefa, como vemos tiene una pila para tirar de la cadena antigua. 

También podemos observar el estado de la casa, ya que tiene una raja al lado del marco de esta puerta, que llega desde el suelo hasta el otro lado de marco.

El diagnóstico que hemos realizado es amplio debido a las malas condiciones que tiene la casa de Josefa. Consideramos que el tema de la calefacción es un tema muy importante, con esto también que las paredes de la casa estén en las debidas condiciones para guardar el calor y evitar humedades, ya que Josefa es una persona mayor, y su salud corre peligro al vivir en una casa que no tiene la temperatura adecuada, la solución sería poner calefacción en su vivienda y arreglar las paredes. Las malas condiciones de las paredes no solo afectan a la temperatura de la vivienda, sino también al derrumbe de estas, observamos en las fotografías grandes grietas que podrían ir aumentando y provocar algún accidente. 

En cuanto a la cocina podemos observar que no tiene los equipamentos adecuados para poder trabajar con facilidad y tener higiene, la solución sería ponerle los equipamentos necesarios para que Josefa, que es una mujer mayor pueda cocinar con la mayor facilidad y comodidad posible. Con relación también a la higiene nos encontramos con el cuarto de baño, que podemos observar que no esta equipado como debería, así que se debería hacer una reforma para que tenga los equipamentos adecuados para poder cuidar la higiene y que sea una vivienda segura para evitar todos los accidentes posibles. 

Consideramos que sería urgente corregir todas las imperfecciones que observamos en esta vivienda, para que así Josefa pueda tener una vivienda segura, cálida y lo más cómoda posible. 

¡Esperamos que os haya gustado!

Práctica 3. Entrevista diagnóstica.

Esta práctica que os vamos a contar se realizó en dos días, el 16 y el 23 de marzo. Trataba de realizar una entrevista entre trabajador social y usuario atendiendo a las distintas fases explicadas en clase. Para que se entienda bien la explicación aquí tenéis la entrevista que realizamos:

1-ACOGIDA:

Trabajadora Social: Buenos días, ¿cuál es su nombre?
Usuaria: Buenos días, mi nombre es Pepa
TS: ¿Cómo se encuentra?
U: Bien

2-EXPLORACIÓN:

TS: Bueno, cuénteme ¿cuál es su profesión?
U: Bueno...pues... hace mucho que no tengo un trabajo formal
(Silencio)
TS: ¿Por qué no lo consideras formal?
U:Pues porque la gente no lo ve bien
TS: ¿Quién no lo ve bien?
U:Mi familia, mis amigos, la gente en general...
TS: ¿Por qué?
U: Pues porque la gente lo de dedicarse a la calle no lo ve bien, ni un trabajo digno
TS: ¿Y por qué se vio con la necesidad de entrar en ese mundo?
U:Porque estaba mal económicamente y tenía que sacar a mi hija adelante
TS: ¿Y en qué momento se dio cuenta de que quería salir de esta situación?
U:Cuando recibí malos tratos por parte de un cliente
TS: Antes usted me ha dicho que tiene una hija, ¿cuantos años tiene?
U: Sara tiene 17 años, es una chica muy responsable y estudiosa
TS: ¿Y qué opina ella de esta situación?
U:No lo hemos hablaldo porque me da miedo su reacción, aunque ella lo sospecha porque en el barrio se habla mucho.

3-CIERRE

TS: Vale, tranquila, este problema es serio y lo iremos trabajando poco a poco. Me gustaría que nos viéramos la semana que viene. ¿Qué día te vendría bien?
U: El martes por la tarde lo tengo libre
TS: Vale, perfecto, pues entonces nos vemos ese día
U:Genial, hasta el martes
TS: Hasta luego


Tras haber hecho cada grupo su entrevista, el profesor decidió mezclar los grupos, es decir, saldría hacer un role playing un usuario de un grupo y un trabajador social de un grupo distinto, este no sabría qué problema le iba a contar el usuario. Esto nos pareció interesante, ya que resultaba más divertido que el trabajador social no supiera con qué problema se iba a encontrar, y así ver mejor las reacciones de los compañeros.

Nuestra compañera del grupo que salió a representar el papel de trabajadora social se sentía nerviosa ya que no sabía con qué problema se iba a encontrar y considera que no supo reaccionar de manera adecuada, ya que no se metió demasiado en el papel y estuvo un poco pasiva.

Los grupos continuaron saliendo y el ejercicio consistía en ir identificando tanto cosas buenas como malas que hacían los compañeros que representaban el rol de trabajador social. Los aspectos que se repitieron más fueron diversos, como por ejemplo, los trabajadores sociales iban muy directos a conocer el problema, con preguntas muy directas, en vez de crear un ambiente cálido y de confianza antes de profundizar más. El cierre de la entrevista también fue algo que resultó complicado de llevar a cabo, el profesor nos dio unas frases para cerrar la entrevista de una manera que no fuera brusca. Otro punto muy importante que resaltó el profesor fue la postura del trabajador social, tiene que ser una postura de escucha, de interés, y también el levantarse o ir a recibir a la persona que nos viene a pedir ayuda.

Bajo nuestro punto de vista esta práctica nos ha resultado interesante, aunque no sea una situación real y a veces sea complicado meterse en el papel pensamos que haciendo estos tipos de ejercicios salen muchos fallos a la luz los cuales podemos ir corrigiendo, para así, cuando nos toque sentarnos en una mesa con un usuario que realmente tenga un problema estar más preparadas, y poder proporcionar los recursos y la ayuda necesaria a estas personas.

¡Esperamos que os haya gustado!

Práctica 2. Yo como usuaria

La práctica del jueves 2 de Marzo trataba de compartir con nuestros compañeros alguna experiencia, tanto buena como mala, que hayamos tenido a la hora de pedir ayuda en algún servicio, o en el caso que eso no hubiera sucedido, a algún amigo.

En este caso nosotras decidimos coger la de nuestra compañera que decía esto: 

''El día 25 de Septiembre mi padre decidió ir al trabajo a por los apuntes de mi hermano para el trabajo fin de grado. Estaban en la estantería mas alta por ello se subió a una banqueta pero unos pocos segundos después de esto, la banqueta se le fue para atrás teniendo que agarrarse a pulso a la estantería de metal mientras se caía. Así fue como se rasgo los cuatro tendones de la mano izquierda. 

Tuvo que ser operado de urgencia porque sino se desangraba. Ahí estaba yo en la sala de espera del quirófano, 4 horas después esperando que nos dijeran algo. En un momento salio la cirujana porque había acabado la operación y su turno de trabajo. Me acerqué para preguntarle y no fue capaz de decirme nada, ni un simple hola. Mi padre seguía dentro y no sabia si estaba bien o no iba a poder recuperar la movilidad de la mano. 

Me sentí incrédula ante la situación que estaba viviendo, ya que esperaba que la médica hubiera sido mas participativa. Me molesto la falta de empatía por parte de esta al ver que no decía nada. Ya se que todos los médicos no son así pero obviamente me gustaría que esto no le tenga que pasar a nadie mas, simplemente por la situación de ansiedad que te produce.''

Esta historia permitió a otros compañeros también compartir sus experiencias en el ámbito sanitario, ya fueran buenas o malas. Además este tipo de historias nos permitió identificar como se puede sentir lo usuarios al tratar con nosotros por eso siempre tenemos que escucharlos y saber que decir en todo determinado momento para darles una situación de comodidad plena.

¡Hasta la próxima!

Práctica 1. Autoconocimiento e identificación de emociones

En la práctica del jueves 23 de Febrero. debido al tema en teoría de las inteligencias, un grupo de compañeras nos propuso una actividad relacionada con la música y nuestros sentimientos. La actividad trataba de explicar un momento en el que hayamos sentido miedo, rabia y tristeza, ambientando la clase con unas melodías relacionadas con estas emociones. Todo de forma anónima.

Para nosotras esta práctica resulto muy interesante, ya que fue muy dinámica y te ayudaba a que siguieras la clase y todas las interacciones de todos lo compañeros. Además la música te ayudaba a pensar en esas emociones y a darte cuenta de lo que te producen. También el compartirlo con los demás te ayudaba a liberarte de manera que tú sabias lo que estabas contando pero los demás no.

También el leerlo en alto fue muy importante porque pudimos sentirnos identificadas con otras cosas que habían puesto nuestros compañeros.

Pensamos que la música te ayuda mucho a canalizar las emociones y además de a expresar aquellas que son más difíciles de sacar y de expresar debido a los prejuicios que tenemos sobre que pensaran lo demás o lo que nos vayan a decir.

Una cosa que si que queríamos resaltar era el anonimato de la actividad porque debido a esto nos fue más fácil decir lo que sentíamos porque si no hubiese sido así hubiera habido personas que no lo habrías dicho por lo que hemos nombrado anteriormente, por como les pudieran juzgar al pensar que algunos miedos eran tontos o inexplicables.

Esperamos que os haya gustado nuestra primera publicación, poco a poco iremos mejorando, ¡Os esperamos ver en la siguiente!